Несмотря на развитие технологий и массовый уход исследований в онлайн — от панелей до глубинных интервью — остаются задачи, которые можно решить только лицом к лицу. И тут как нельзя кстати вспоминается старая, но правдивая фраза: «интервьюера ноги кормят».
В одном из недавних проектов нам нужно было опросить людей преимущественно старшего возраста (так сложились квоты) в пригородах Новосибирска. Задача оказалась не только рабочей, но и приключенческой. Мы получили колоссальный полевой опыт, познакомились с удивительными людьми и собрали целую коллекцию историй.
Кто-то из интервьюеров снова сел в электричку — впервые за много лет. Кто-то неожиданно встретил одноклассников, с которыми не виделся со школы. Поле, как всегда, умеет удивлять.
Перед полевым отделом регулярно встаёт вопрос: где и как эффективнее найти респондентов в сельской местности? Ответ почти всегда один — действовать творчески. Делимся наблюдениями:
Иногда договориться с рядовыми сотрудниками проще, чем с руководством. Руководители (особенно в госучреждениях) часто всего опасаются, не готовы брать ответственность и предпочитают «переадресовать наверх». В одном из случаев нас, несмотря на мороз, попросили покинуть ДК.
Зато встречаются организации, где до сих пор жив тот самый «советский дух» — в самом хорошем смысле. Понимание, участие, готовность помочь. Сегодня это модно называть эмпатией.
Советы ветеранов — настоящие центры активности. Вокруг них собираются такие же активные и неравнодушные жители.
Зимним утром в Сибири мужчины чистят снег. И, как оказалось, это идеальный момент, чтобы пообщаться с труднодоступной аудиторией.
Магазины — место неоднозначное. Где-то опросы не приветствуют, а где-то можно и поговорить, и погреться в тёплом тамбуре. Правда, люди там всегда спешат, поэтому формат подходит только для коротких анкет.
А вот места обеда — почти табу. В обед люди хотят поесть и выдохнуть, и даже вознаграждение их не особенно вдохновляет.
Хорошо работают места ожидания или работы с паузами: СТО, парикмахерские, поликлиники. Часто пациентов сопровождают родственники — и именно они охотно соглашаются поучаствовать в исследовании.
За время проекта мы успели побывать на душевном концерте ко Дню матери в сельском клубе, рассмотреть коллекцию российских наград, выпить не одну чашку чая и кофе, угоститься пряниками и печеньем. Нам показывали, как плетут маскировочные сети, демонстрировали редких голубей и просто делились историями.
Огромное спасибо всем, кто согласился принять участие в исследовании, и тем, кто помог нам на этом пути. Такие проекты ещё раз напоминают: за цифрами и анкетами всегда стоят живые люди — и именно ради этого мы выходим в поле.