Как скорректировать классическое исследование при изучении детского продукта? Делимся.
Понять, что за бизнес-задачу решаем. Если мы работаем с потребительскими свойствами, важно сосредоточиться на мнении детей. Если речь об упаковке, продвижении, важно учесть и мнение детей (если потребитель старше 3-4 лет, и мнение покупателей- родителей, родственников, опекунов. Например, вкус йогурта должен нравиться ребенку. А реклама. упаковка и стоимость должна приниматься и маленьким потребителем, и его мамой. поэтому нередко ресеч, направленный на детский рынок, подразумевает сложные выборки, состоящие из потребителей и покупателей .
Выбрать "основного" респондента, на мнении которого и нужно строить решение задачи. Понять, насколько разведены в семье роли потребителя и покупателя- насколько ребенок влияет на выбор и покупку изучаемого продукта? в зависимости от этого, во главу угла исследования становится ребенок или родитель. А возможно, в самом продукте заложен конфликт ( например, увлекательная для ребенка игра мешает, по мнению родителя, учебе в школе). тогда важно найти те качества продукта, которые являются плюсом и для мамы ,и для ребенка.
Позаботиться о законности. Если ваши респонденты- несовершеннолетние, вы должны запастись согласием родителей на участие в исследовании детей и позаботиться, чтобы содержание инструментария и характер используемых материалов подбирались с учетом возраста и существующих ограничений.
Учесть возраст юных респондентов. Например, мальчиков и девочек 5 лет вполне можно объединить в одной фокус-группе, а подростки 16 лет, вероятнее всего. эффективнее будут работать в группах, разделенных по полу. С учетом возраста имеет смысл позаботиться и о создании комфортной обстановки при проведении исследования - удобной мебели в фокус-комнате, дружелюбной атмосфере при опросах и т.п.
Использовать много иллюстративного материала при работе с детьми. Дети не всегда могут полностью выразить свое мнение в рациональном и сухом обсуждении. Но они любят работать с рисунками, картинками, проективными методами, готовы поучаствовать в обсуждении или сыграть роль.